¿Qué es un cliente ideal?
¿Que te vas encontrar en este articulo?
UN CONSEJO MUY VALIOSO: ¡INTENTA CONOCER A TU CLIENTE IDEAL!
¿Qué es un cliente ideal?
Una de las bases de todo negocio, son aquellas personas que ayudan a que tus servicios, tus productos o tu marca personal sigan funcionando, lógicamente nos referimos a tus clientes. Y en concreto a tu cliente ideal, que es la persona con la que deberías trabajar. Para ello lo suyo es que lo tengas bien definido y esto hará que todas las comunicaciones de tu negocio sean claras, concisas y lleguen más fácilmente.
Si lo piensas, aunque tengas el mejor producto o un buen servicio, si no llegas a la audiencia correcta no te va a servir de nada, de lo contrario si conoces a tu cliente ideal puedes crear el contenido para que cuando te vean se sientan tan identificados, ¡que quieran comprarte a ti y no a tu competencia y además hacerlo ya!
Tu cliente ideal es la persona que quieres atraer a tu negocio y, por lo tanto, debes saber cómo le puedes ayudar y para ello es necesario conocer quién es y cuáles son sus preocupaciones.
Y tú ¿Sabes quién es tu cliente ideal? ¡Si la respuesta es si,! Felicidades! Es el paso más importante que puedes dar a tu negocio para enfocarlo correctamente. Sí, por el contrario, tu respuesta es que no, deberías definirlo y en este artículo te voy a dar unos consejos para que sepas como encontrarlo. Por lo que te invito a que sigas leyendo.
¿Qué pasa si no tienes definido tu cliente ideal?
Pues que probablemente te sientas así:
- Hablas a todo el mundo, pero no llegas a nadie. Está claro, porque no es lo mismo dirigirse a personas de 20 a 25 que a personas de 50 a 60. O a hombres o mujeres. Seguro que alguna vez has leído un artículo o visto una imagen y has pensado “Esto es para mí”. ¡Esa es la clave número 1 que tienes que conseguir, que las personas que lo lean o ven sientan que está escrito para ellos!
- Tienes la sensación de que estás perdiendo el tiempo y el dinero en tu publicidad, redes sociales y marketing porque no te salen los números. Es normal, porque si no tienes definido tu cliente ideal es como gritar en la calle “cómprame”
- Los clientes que te llegan no valoran tu servicio o producto y además directamente quieren descuentos. Los clientes con los que menos nos gusta trabajar.
Todo esto es lo que te hará pensar que tu página web, la publicidad o las redes no funcionan para ti. Pero la realidad es distinta. El enfoque que tienes que dar a todo ello es distinto y parte de la base de todo comienza en conocer a tu cliente ideal.
¿Qué ventajas tiene el conocer a tu cliente?
Cuando sabes que es lo que necesita tu cliente y orientas todas tus acciones para solucionarlo, lo que consigues es atraer solamente a tu cliente ideal y la posibilidad de compra lógicamente aumenta.
Por lo tanto, tu negocio será más rentable y por fin verás que la publicidad, el marketing, tu web y tus redes sociales SI funcionan. Harás el contenido asociado a tu cliente ideal.
Si preguntas a cualquier emprendedor de éxito, te dirá que sabe perfectamente cuál es su cliente ideal y lo tiene muy trabajado.
Pero, ¿Cómo sé quien es mi cliente ideal?
¡Buena pregunta!
Primeramente, veamos cuáles son las características que debe tener tu cliente ideal.
- Tu cliente ideal es el cual, tu producto o servicio, encuentra una solución a su problema y está dispuesto a pagar por ello.
- Son personas que no generan devoluciones, ni discusiones innecesarias y no te generan ese mal estar del que hablábamos antes.
- Tu cliente ideal es el que te recomienda a otras personas porque está satisfecho con tu producto o servicio.
- Es la persona que vuelve a comprar y si eres capaz de fidelizarlo, tendrás un cliente contento y satisfecho para mucho tiempo.
Y ¿Cómo defino a mi cliente ideal?
Creemos que el punto de partida es conocer al cliente con el que trabajas ahora mismo y esto nos ayudará a conocer a las personas que gustamos y con esto podremos definir a nuestro cliente ideal que nos ayudará enormemente.
Tienes que intentar hacer un perfil lo más detallado posible e identificar que le puedes aportar o cómo puedes solucionar sus problemas.
Si ya tienes clientes, puedes realizar una encuesta y enviársela o entregársela para que te la rellenen. Si están contentos con tu producto o servicio, nadie se negará a rellenarla y el beneficio que te puede aportar es enorme.
Si no tienes clientes, tendrás que pensar y analizar quien puede ser el cliente ideal de tu servicio o producto.
¿Por dónde empiezo?
La mejor manera de conocer a tu cliente ideal es creando un avatar.
El avatar consiste en crear una ficha, incluso con nombre e imagen de la persona a la que quieres vender, tu cliente ideal. Esto hará que te centres en a quien hablas cada vez que crees contenido o hagas una acción de publicidad.
Para ello, tienes que conseguir datos básicos, demográficos, después algo de su personalizad, para intentar entender el problema a resolver, deberás conocer aficiones y gustos, también es importante saber dónde está para saber dónde buscar y toda aquella información que consideres importante para tener claro quién es tu cliente ideal.
Mi conclusión:
De persona a persona. Al final un negocio se trata de esto, dar y recibir entre dos personas. Y para esto es realmente importante saber con quién hablas y saber más de él. Entonces, si conoces a tu cliente ideal, en gran parte es como si lo conocieras. Por lo tanto, considero que es fundamental conocerlo y saber cuáles son sus dolores, cuáles son sus necesidades y lo más importante de todo, como vas a poder ayudar, como vas a poder dar lo mejor de ti para sus problemas.
¿Tú eres mi cliente ideal? Llámame si lo necesitas.
