El punto de partida
Centralizar solicitudes que llegan por canales distintos
Cuando un aviso llega por teléfono, formulario o mensajería, el seguimiento acaba repartido entre personas y conversaciones.
La solución crea un expediente numerado y reúne descripción, empresa, centro, adjuntos, estado y mensajes en una única ficha.
Qué resuelve
Del proceso disperso a un flujo controlado
Alta estructurada
Formulario público con contacto, empresa, centro, descripción e imágenes o vídeos.
Código único
Cada solicitud recibe una referencia con la que localizarla y mantener su histórico.
Panel por estados
Filtros para avisos abiertos, en curso y cerrados, además de empresas y estadísticas.
Conversación unificada
Mensajes y adjuntos quedan vinculados al aviso, no dispersos en cuentas personales.
Pantallas reales
La herramienta, sin datos sensibles
Las capturas muestran únicamente accesos públicos, demostraciones vacías o interfaces anonimizadas.
Recorrido funcional
Cómo se organiza
Recepción
La persona comunica el problema y aporta el contexto necesario desde cualquier dispositivo.
Clasificación
El equipo identifica empresa, centro, estado y prioridad operativa.
Seguimiento
La ficha conserva cambios, mensajes y archivos durante la resolución.
Cierre
El aviso queda cerrado sin perder la trazabilidad de lo ocurrido.
Resultado
Cada incidencia tiene contexto, responsable e histórico.
El objetivo no es añadir otro canal, sino convertir lo que llega en trabajo gestionable.
Las credenciales, adjuntos privados y datos internos no se muestran en esta demostración.
Quiero digitalizar un proceso